BitLockerが突然ロックされた！解除できない・回復キーが不明なときの解決ガイド

Windowsパソコンを使っていて、突然「このドライブはBitLockerで保護されています」「回復キーを入力してください」と表示されたことはありませんか？
普段意識することの少ないBitLocker（ビットロッカー）ですが、解除できなくなるとデータにアクセスできなくなる深刻なトラブルに発展します。

この記事では、BitLockerの仕組みから、解除できない・回復キーがわからない場合の具体的な対処方法まで、実際のサポート経験に基づいて詳しく解説します。

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💡BitLocker（ビットロッカー）とは？

BitLocker（ビットロッカー）は、Windowsに標準搭載されているドライブ暗号化機能です。
盗難や紛失時にハードディスクを抜き取られても、他人が中のデータを読み取れないようにするためのセキュリティ機能です。

暗号化の対象となるのは以下のようなドライブです。

• システムドライブ（Cドライブ）
• 外付けHDDやUSBメモリ
• 追加の内蔵ドライブ（Dドライブなど）

BitLockerを有効にすると、データは暗号化され、解除には回復キー（48桁の数字）やパスワードが必要になります。

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⚠️なぜBitLockerの解除ができなくなるのか？

BitLockerが突然かかってしまう、または解除できなくなるケースは意外と多く、以下のような原因が考えられます。

① OSの再インストールやアップデートによる影響

Windowsを再インストールしたり、大型アップデートを行うと、ハードウェア構成が変わったと認識され、BitLockerが自動的にロックされることがあります。

② マザーボードやストレージの交換

パソコン修理などでマザーボードやSSDを交換した際、TPM（Trusted Platform Module）チップの情報が変わり、BitLockerが「別のパソコン」と判断してロックされます。

③ Microsoftアカウントへのログイン情報が変更された

BitLockerの回復キーは、Microsoftアカウントと紐づけられて保存されることがあります。
アカウントを削除したり、パスワードを変更したことで、回復キーが確認できなくなる場合があります。

④ 企業や学校で設定されたセキュリティポリシー

会社や教育機関から貸与されたPCでは、管理者がBitLockerを強制的に有効化している場合があります。
この場合は自分で解除することはできず、システム管理者に連絡する必要があります。

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🔍回復キーを確認する4つの方法

BitLockerを解除するには回復キーが必須です。
まずは以下の方法で回復キーを探してみましょう。

① Microsoftアカウントで確認する

個人で使っているWindows PCの場合、BitLockerの回復キーは自動的にMicrosoftアカウントに保存されていることがあります。

🔗確認手順：

1. スマホや別のPCで以下のページを開く
   　👉 https://account.microsoft.com/devices/recoverykey
2. Microsoftアカウントでログイン
3. 登録されているPCの回復キーが表示される

ここで見つかれば、48桁の数字を入力して解除できます。

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② USBメモリ・印刷された紙を確認する

BitLocker設定時に「回復キーを保存しますか？」という画面でUSBメモリや印刷を選択した場合、
そのデータや紙に回復キーが記録されています。
USBメモリ内のファイル名は「BitLocker Recovery Key ********.txt」という形式です。

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③ 職場や学校のIT管理者に確認する

法人や教育機関で管理されているPCの場合、BitLockerの回復キーは管理サーバーやAzure ADに保存されています。
個人で解決するのは難しいため、管理部門に相談するのが最も確実です。

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④ 別のドライブやバックアップを確認する

BitLockerの回復キーは、同じパソコン内の別ドライブやバックアップ領域に保存されている場合もあります。
外付けドライブやNASなど、保存場所を思い出しながら一通り確認してみましょう。

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🚫回復キーが見つからない場合の選択肢

残念ながら回復キーが見つからない場合、BitLockerで暗号化されたドライブ内のデータを復旧することは非常に困難です。
暗号化は強力なセキュリティ技術であり、Microsoftですら解除できません。

ただし、目的が「データの復旧」ではなく「パソコンを再利用したい」という場合には以下の方法で再利用可能です。

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✅方法1：ドライブをフォーマットして再インストール

暗号化されたドライブのデータは消えてしまいますが、ドライブ自体を初期化して再利用することは可能です。

手順：

1. Windowsのインストールメディア（USB）を作成
2. 起動後、「ドライブのフォーマット」を選択
3. BitLockerのかかったドライブを削除・再作成してWindowsをインストール

この方法でパソコンは再び使えるようになります。

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✅方法2：専門業者に相談する

どうしてもデータを復元したい場合は、データ復旧専門業者に相談する方法もあります。
ただしBitLockerが有効な場合、回復キーなしでの復旧はほぼ不可能なため、復旧費用が高額になったり、対応を断られるケースもあります。

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✅方法3：壊れたパソコンとして買取に出す

BitLockerの解除ができずデータにアクセスできないパソコンでも、本体としての価値は残っています。
特にSSDやメモリ、液晶などのパーツには再利用価値があり、状態によっては高価買取されることもあります。

修理や復旧に高額な費用をかけるより、買取に出して買い替え資金に充てる方が合理的なケースも多いです。

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💬実際によくあるトラブル事例

以下は、実際にジャンクバイヤーで買取を行った際に多いトラブルの一例です。

• Windowsが起動しなくなり、BitLockerの画面から進まない
• SSDを取り外して別のPCに接続したらロックがかかっていた
• 修理に出したらBitLocker解除を求められたが、回復キーが不明
• 法人PCで管理者が退職し、キーが不明

このようなケースでは、お客様自身で解除できないことが多く、結果的に「データ消去済みとして買取」に出される方が増えています。

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🧭BitLockerのトラブルを防ぐための予防策

BitLockerでのトラブルを防ぐために、以下のポイントを押さえておきましょう。

• ✅ 回復キーは必ず複数箇所にバックアップする
  　（Microsoftアカウント＋USBメモリ＋印刷など）
• ✅ MicrosoftアカウントのID・パスワードを忘れないよう管理する
• ✅ ハードウェアを交換する前にBitLockerを一時停止しておく
• ✅ 不要になったPCは初期化してから譲渡・売却する

これらを実践することで、BitLockerによるデータロックのリスクを大幅に減らせます。

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🏁まとめ

状況	対処方法
回復キーがわかる	キーを入力して解除
Microsoftアカウントに保存している可能性あり	Microsoft公式サイトで確認
会社や学校のPC	管理者に確認
回復キーが見つからない	データ復旧は困難。フォーマットまたは買取検討

BitLockerはセキュリティ上非常に優れた機能ですが、回復キーを紛失するとデータを取り戻せないというリスクがあります。
データの安全を守るには、普段からキーの管理を徹底することが大切です。

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